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QUI SOMMES-NOUS ?

    Dans le cadre de notre certification au Label Qualité ISO 9001, nous effectuons auprès de nos clients 2 enquêtes satisfaction à 2 étapes fondamentales de leur investissement.

     Statistiques enquêtes satisfaction exprimées en % :

Questions enquête régularisation (contrat)

Très bien

Bien

Moyen

Pas satisfait

Médiocre

Moyenne

1°/ Comment jugez-vous le site internet :
ergonomie, référencement, lisibilité, contenu.

28 %

72 %

0 %

0 %

0 %

Bien

2°/ Comment jugez-vous la qualité de notre mise en relation ?

60 %

33 %

7 %

0 %

0 %

Très bien

3°/ Votre appréciation sur la qualité du conseil fourni :

53 %

47 %

0 %

0 %

0 %

Très bien

4°/ Votre appréciation sur la qualité et le choix des produits proposés :

20 %

80 %

0 %

0 %

0 %

Bien

5°/ Votre satisfaction sur les supports et les documents mis à votre disposition :

45 %

51 %

4 %

0 %

0 %

Bien

6°/ En résumé, conseillerez-vous Izimmo?

oui ( 100 %)

non (0 - 0 %)


Questions enquête notification (acte notaire)  

Très bien

Bien

Moyen

Pas satisfait

Médiocre

Moyenne

1°/ Comment jugez-vous le suivi de votre dossier ?

47 %

53 %

0 %

0 %

0 %

Bien

2°/ Comment avez-vous appréhendé les différentes étapes administratives de votre dossier ?

48 %

 48 %

4 %

0 %

0 %

Bien

3°/ Quelle est l'appréciation globale depuis votre contrat de réservation à la signature de l'acte authentique ?

47 %

47 %

6 %

0 %

0 %

Bien

4°/ Quelle est l'appréciation globale depuis notre 1ère mise en relation ?

56 %

44 %

0 %

0 %

0 %

Très bien

Le meilleur moyen de vous prouver notre sérieux, c’est encore de laisser la parole à nos clients…

 puce Mr & Mme B. « Ras et encore merci à vous Mme Besnier et à vous Mr Allain »

 puce Mr CA. «  Ne jamais dire très bien, excellent… pour laisser une marge de progression. Très satisfaisant dans l’ensemble, d’où ce 2ème contrat avec vous »

 puce Mr & Mme C. « Très bonne prestation de Mr Fossey. Idem pour Mme Besnier. Je pense que mon investissement est entre de bonnes mains »

 puce Mr CH. «  Site internet très rapide et complet. Très bon suivi, bon contact commercial. Manque un vrai partenariat bancaire. »

 puce Mr & Mme C.L. « Fort sentiment d’un vrai professionnalisme de mes différents interlocuteurs »

 puce Mr & Mme G.D. « Très bon contact. Equipe très professionnelle.»

 puce Mr & Mme D.F. « Le suivi et le sérieux sont tels que vous serez bien sûr consultés pour une prochaine opération. »

 puce Mr S.D. « Disponibilité, sérieux, réactivité = Personnel d’Izimmo.com. »

 puce Mr AF. « Mes interlocuteurs (Mr FOSSEY et Mme la secrétaire téléphoniste : à ne pas mettre, c’est pour l’anecdote !) ont été des plus amènes à chaque fois que j’ai eu des renseignements à demander.

 puce Mr LF. «  Je pense avoir un dossier relativement complexe et l’équipe d’Izimmo a su m’aider dans toutes les étapes. »

 puce Mr LH. «  La lourdeur administrative a été correctement gérée, ce qui m’a économisé un temps précieux. »

 puce Mr JR. «  Très satisfait de l’acquisition malgré les difficultés rencontrées et votre aide efficace apportée. »